공지사항

교환 정책

작성자
smallspace
작성일
2018-06-01 20:33
조회
470
'새집줄께 헌집다오' 교환 정책은 고객과 스몰스페이스가 함께 만들어가는 정책입니다.
2년에서 5년 주기마다 사랑하는 반려동물을 위해 새집을 마련해주고,
유기동물에게 따뜻한 집을 선물해주세요.

스몰스페이스의 교환 정책은 제품을 구매한 고객에게 지속적인 서비스를 제공하고, 유기동물을 후원하기 위해 고안되었습니다.
고객님께서 사용 후 반납하신 제품은 수리와 세척을 통해 유기동물 보호센터에 다양한 용도로 후원될 것입니다.
고객님께서는 원가의 60~70%가격으로 새제품을 받아보실 수 있습니다.
아래 정책에 관련된 사항들을 자세히 읽어보시고 궁금한점이 있으시면 스몰스페이스에 문의해주세요.


01 기간
- 교환권 등록일 기준으로 2년 후부터 5년 이내의 기간동안 제품을 교환할 수 있습니다.
예) 제품 구매일 2018년 6월 1일, 교환권 등록일 2018년 6월 8일 일시
교환권 등록일을 기준으로 2020년 6월 8일부터 ~ 2023년 6월 8일까지 교환 가능
- 교환 혜택을 받기 위해 교환권 등록을 빠르게 하시는 것을 권장합니다.

02 교환내용
- 교환권 등록을 하지 않은 제품은 교환권이 있어도 교환이 불가합니다.
- 무상교환이 아니며, 교환제품을 큰폭으로 할인해 드리는 정책입니다.
동일 디자인 제품으로 교환시 40% 할인
다른 디자인 제품으로 교환시 30% 할인
동일 디자인 제품이라 함은 색상과 사이즈에 상관없이 제품명으로만 구분이 됩니다.
예) A SPACE / URBAN GRAY / MEDIUM을 A SPACE / PINE GREEN / SMALL로 교환시 40% 할인
예) A SPACE / URBAN GRAY / MEDIUM을 M SPACE / PINE GREEN / SMALL로 교환시 30% 할인
- 교환은 같은 카테고리 안의 제품으로 가능합니다.
예)HOUSE 카테고리에 속한 제품은 HOUSE 카테고리에 속한 제품으로 교환 가능
예)CUSHION 카테고리에 속한 제품은 CUSHION 카테고리에 속한 제품으로 교환 가능
차후 카테고리 추가 시에도 동일하게 적용됩니다.
- 새제품을 받으실 때 새로운 교환권을 발급해 드립니다.
- 교환권은 타인에게 판매 또는 양도할 수 없습니다.
- 교환 가능 상품
a. 단추, 라벨, 지퍼 등이 손실된 경우
b. 이물질에 의해 원단표면이 오염된 경우
c. 봉제부분의 풀림이 발생한 경우
등 제품의 형상 유지가 가능하며 재사용될 여지가 충분한 제품
- 교환 불가 상품
a. 반납할 제품이 없는 경우
b. 형상의 유지가 어려울 만큼 찢어지거나, 구겨지거나, 원단이 훼손된 경우
c. 원단 내측의 폴리프로필렌(PP) 복구가 어려울 정도로 훼손된 경우
등 제품의 형상 유지가 불가능하며 재사용될 여지가 없는 제품
- 교환시 추가요금이 발생하는 경우
a. 방석 속통이 찢어지거나 훼손되거나 분실된 경우 (10,000원)
b. 방석 겉통이 찢어지거나 훼손되거나 분실된 경우 (20,000원)
* 교환 가능여부 결정권은 전적으로 스몰스페이스에게 있습니다.

03 교환절차
- 교환권 등록
제품구입 후 홈페이지(www.smallspace.co.kr)에 방문하여 '교환권 등록 게시판'의 양식에 맞춰 교환권 등록
- 2년에서 5년동안 제품 사용
- 교환 신청
등록일 기준으로 2년 후부터 5년 이내에 '교환 신청 게시판'의 양식에 맞춰 교환 신청
교환신청시 교환권과 반납하실 제품 사진 첨부(교환권 확인과 교환가능여부에 대한 판단을 위함)
- 제품 반납
교환 가능여부 결정 후 교환권과 제품을 스몰스페이스로 반납 (반납 배송비 고객부담)
- 결제
교환을 원하는 제품의 할인가격에 대한 안내를 받은 후 결제
- 제품 수령
새제품과 새교환권 수령


* 교환정책은 변동될 수 있으며 변동시 홈페이지에 공지해 드립니다.
* 교환정책이 중단될 경우 교환권 등록을 하신분들에 한해 기존 교환정책을 유지시켜 드립니다.
* 반납하신 제품은 일정수량 모이면 유기동물을 위해 후원됩니다.
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